FTP-Мания

Рассказывает Дмитрий Козлов, IT-менеджер в одном из московских банков

Обязанности

IT-менеджер — это глава IT-отдела (Information Technology — информационные технологии), его функция заключается в управлении этим отделом. IT-отдел занимается всем, что связано с компьютерами. От размера компании зависит и количество сотрудников отдела, и функции менеджера. В маленькой фирме IT-менеджер делает все «от и до». Не исключено, что в этом отделе он — единственный сотрудник.

Чем больше фирма, тем больше IT-отдел. У менеджера появляются подчиненные, которым он делегирует часть своих полномочий (исполнительских). Один бегает, подключает компьютеры и телефоны, другой устанавливает и обеспечивает функционирование необходимых в работе программ (например, бухгалтерской 1C) и помогает пользователям, если что-то не работает. А сам IT-менеджер их контролирует и консультирует, так как является экспертом в этих областях.

В большой фирме, соответственно, большой IT-отдел, в котором появляются подотделы: телефонии, поддержки пользователей, системного администрирования и так далее. Правда, в этом случае IT-менеджер уже не является экспертом во всех этих специальных областях. Он контролирует эффективность работы этих подотделов, планирует стратегию развития отдела (так как фирма растет, да и качество обслуживания пользователей надо постоянно повышать), составляет бюджет, и т. д. Все экспертные функции он передает руководителям соответствующих подотделов.

Ну, а в гигантской фирме IT-менеджер называется IT-директором. Он может вообще не быть специалистом по информационным технологиям, он управляет отделом исключительно на стратегическом, «космическом» уровне. А для исполнения «земных» управленческих функций у него есть заместители. И структура отдела уже может быть не такой явной, как раньше — «функция — подотдел». Работа может быть организована, например, по группам, куда для решения задач привлекаются сотрудники разных подразделений. А может добавляться, например, географическое деление. Все это уже имеет мало отношения непосредственно к информационным технологиям, скорее, к общей структуре организации и принципам управления в ней.

Места работы

Нужно заметить, что мы подробно рассмотрели IT-отдел, который выполняет только сервисные функции. То есть когда основной вид деятельности фирмы никак не связан с IT-технологиями. Это могут быть банки, издательства, розничная, оптовая торговля и т. п.

А что происходит в тех фирмах, которые специализируются на оказании IT-услуг? В них тоже есть IT-отдел, выполняющий исключительно сервисные функции, но наряду с этим почти все остальные отделы (кроме таких, как бухгалтерия и охрана) занимаются инфомационными технологиями в том или ином виде. Например, отдел разработки программирует приложения к программам, отдел продаж их продает клиентам, отдел внедрения устанавливает эти приложения у клиента и т. д. Это в самом общем виде. Есть фирмы, которые занимаются чем-то одним: только программируют, или только внедряют, или только продают.

Применение своим знаниям можно найти в любой из структур, описанных выше: в отделах разработки, поддержки пользователей, системного администрирования, продаж и т. д. Работать можно как в IT-компании, так и в фирме, где просто есть IT-отдел.

Где учат

Обычно это факультет АСУ (автоматизированных систем управления) или прикладной математики любого технического вуза. Плюс Физико-технический государственный университет, механико-математический факультет МГУ. Хотя к IT все это имеет мало отношения. Такой специализации в наших вузах нет. Ее каждый выбирает для себя сам и получает и накапливает знания в процессе работы.

Необходимые качества

Никакими особыми качествами обладать не нужно. Те, кто с компьютером «на ты» — хорошо его знают, увлекаются программированием, — везде найдут дорогу и придутся ко двору. Ну и, конечно, английский язык неплохо бы знать.

Внешний вид

Обычно в IT-отделах самое демократичное отношение к внешнему виду. Но чем выше позиция и чем солиднее фирма, тем строже правила, тем ближе они к стандартным офисным требованиям к «белым воротничкам».

К чему быть готовым, если ты выбираешь эту профессию

Если задуматься, на IT-менеджере лежит большая ответственность: от того, насколько бесперебойно и слаженно работает его отдел, может зависеть работа фирмы в целом. Конечно, ему придется сталкиваться и с нервозностью пользователей-сотрудников, у которых компьютер ломается в самое неподходящее время, и с нежеланием пользователей вникать в элементарные ситуации. А тем, кто оказывает IT-услуги, нужно быть готовым к любым капризам и нетерпению заказчика, пусть даже они будут и необоснованными.

Сколько

Специалист по компьютерам получает от 2000–2500 до 7000–10 000 долларов. Впрочем, могут быть отклонения, как в ту, так и в другую сторону.